Kompania e transportit publik të Romës, Atac, është zotuar të rimbursojë pasagjerët për shërbimin e dobët, pas një hetimi të hapur nga autoriteti italian i konkurrencës për periudhën 2021–2023.
Hetimi lidhej me vonesa, mosfunksionim të shkallëve lëvizëse dhe ashensorëve, mungesë rojesh sigurie në stacionet e metrosë dhe standarde të tjera cilësie. Për të kompensuar pasagjerët, Atac do të ndajë mbi 3 milionë euro rimbursime për mbajtësit e kartave vjetore, duke përfshirë 5 euro për vit për përdoruesit e viteve 2021–2024, ndërsa biletat vjetore kushtojnë 250 euro pa zbritje.
Si pjesë e përmirësimeve, Atac do të prezantojë një aplikacion celular për rimbursime në rast vonesash mbi 15 minuta dhe ka premtuar investime në autobusë dhe tramvajë të rinj, punësimin e stafit shtesë në stacionet e metrosë dhe trajnimin e punonjësve ekzistues, me një buxhet vjetor prej 2.6 milionë eurosh. Drejtori Paolo Aielli e cilësoi vendimin si një “nxitje për të përshpejtuar rrugën e ndryshimit”, duke theksuar se shërbimet e transportit publik janë përmirësuar falë fondeve të BE-së dhe financimit shtetëror pas Covid-it dhe për Vitin e Shenjtë Katolik.